Termeni și Condiții Generale
Ultima actualizare: 19.12.2024
Acești Termeni și Condiții (denumiți în continuare „Termeni”) reglementează utilizarea serviciilor oferite de VistaViews.ro, inclusiv accesul la site-ul nostru oficial, și stabilesc relațiile dintre VistaViews.ro și clienții săi. Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre, clientul acceptă în mod expres acești Termeni și Condiții.
1. Definiții
1.1 Client - Orice persoană fizică sau juridică care accesează sau achiziționează servicii de la VistaViews.ro.
1.2 Servicii - Oricare dintre serviciile furnizate de VistaViews.ro, incluzând, dar fără a se limita la, filmări aeriene cu drona, fotografii, editare video/foto și realizare de materiale media personalizate.
1.3 VistaViews.ro - Compania care furnizează serviciile menționate, inclusiv site-ul și platformele asociate.
2. Obiectul Contractului
2.1 VistaViews.ro se angajează să furnizeze serviciile specificate într-un contract semnat sau confirmat de client, în conformitate cu cerințele acestuia.
2.2 Clientul se obligă să plătească contravaloarea serviciilor prestate, conform termenilor și condițiilor stabilite în contract.
3. Prețuri și Plăți
3.1 Prețurile serviciilor sunt afișate pe site-ul VistaViews.ro și pot varia în funcție de tipul de serviciu ales.
3.2 Plățile pentru serviciile comandate se vor efectua astfel:
• 50% avans la semnarea contractului, înainte de începerea prestării serviciilor;
• 50% restul plății la livrarea materialelor foto/video finale.
3.3 În cazul în care clientul nu efectuează plata în termenul stabilit, VistaViews.ro își rezervă dreptul de a suspenda livrarea materialelor.
4. Politica de Anulare și Modificare a Proiectului
4.1 Clientul poate anula sau modifica proiectul înainte de începerea prestării serviciului, însă va pierde avansul achitat.
4.2 Dacă serviciul a început deja, anularea va atrage costuri suplimentare, iar avansul nu va fi returnat.
4.3 Modificările proiectului vor fi supuse evaluării tehnice și financiare de către VistaViews.ro, iar orice modificare poate atrage costuri suplimentare.
5. Confidențialitate și Protecția Datelor Personale
5.1 VistaViews.ro colectează și prelucrează datele personale ale clienților în conformitate cu politica de confidențialitate și cu reglementările aplicabile privind protecția datelor personale.
5.2 Clienții au dreptul de a solicita accesul la datele lor, rectificarea sau ștergerea acestora, conform legislației aplicabile (GDPR).
5.3 VistaViews.ro nu va dezvălui datele personale ale clienților către terți fără consimțământul acestora, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
6. Termene de Livrare
6.1 Termenul de livrare pentru materialele foto/video va fi stabilit de comun acord cu clientul, în funcție de complexitatea proiectului și disponibilitatea echipamentului.
6.2 Orice întârzieri cauzate de condiții meteorologice nefavorabile, probleme tehnice sau alte circumstanțe externe vor fi comunicate clientului și nu vor atrage penalități din partea VistaViews.ro.
7. Forța Majoră
7.1 VistaViews.ro nu va fi responsabilă pentru nerespectarea obligațiilor asumate în cazul apariției unui eveniment de forță majoră, conform reglementărilor legale în vigoare.
7.2 Evenimentele de forță majoră includ, dar nu se limitează la, catastrofe naturale, conflicte armate, greve, pandemii și alte evenimente imprevizibile și externe.
8. Responsabilități și Limitarea Răspunderii
8.1 VistaViews.ro nu va fi răspunzătoare pentru daunele directe sau indirecte cauzate de utilizarea serviciilor sale sau de imposibilitatea de a livra materialele într-un termen stabilit din cauze neimputabile companiei.
8.2 Compania nu va fi responsabilă pentru daunele cauzate echipamentelor de filmare (drone, camere video etc.) în urma accidentelor de zbor sau a altor situații care nu sunt sub controlul direct al companiei.
9. Drepturi de Proprietate Intelectuală
9.1 Toate materialele foto și video realizate de VistaViews.ro rămân proprietatea intelectuală a companiei până la plata integrală a serviciilor.
9.2 După plata completă, clientul va avea dreptul de a utiliza materialele în scopurile convenite, respectând drepturile de autor ale VistaViews.ro.
9.3 Clientul nu va modifica, distribui sau utiliza materialele foto/video în scopuri comerciale fără consimțământul prealabil al VistaViews.ro.
10. Modificarea Prețurilor
10.1 Prețurile afișate pe site-ul VistaViews.ro sunt valabile doar pentru momentul achiziției.
10.2 VistaViews.ro își rezervă dreptul de a modifica prețurile pentru comenzile viitoare, dar nu va aplica aceste modificări retroactiv pentru comenzile deja procesate.
11. Feedback și Evaluări
11.1 VistaViews.ro poate solicita feedback și evaluări din partea clienților după finalizarea unui proiect. Aceste evaluări pot fi folosite în scopuri promoționale pe site-ul sau platformele de social media ale companiei.
11.2 Clientul este încurajat să ofere feedback sincer și detaliat pentru a ajuta VistaViews.ro să îmbunătățească serviciile sale.
12. Drepturile Clientului
12.1 Clientul are dreptul de a solicita modificarea, ștergerea sau accesul la materialele foto/video livrate, conform termenilor și condițiilor de livrare.
12.2 Clientul poate solicita clarificări în legătură cu serviciile furnizate, iar VistaViews.ro va răspunde prompt solicitărilor.
13. Diverse
13.1 Comunicare
Toate notificările și comunicările între client și VistaViews.ro se vor face prin e-mail, telefon sau prin intermediul platformelor disponibile pe site.
13.2 Transferul Drepturilor și Obligațiilor
VistaViews.ro își rezervă dreptul de a transfera sau subcontracta serviciile oferite, fără a afecta în mod negativ calitatea sau livrarea acestora către client.
13.3 Divizibilitatea Clauzelor
În cazul în care una sau mai multe dintre clauzele din acești Termeni și Condiții sunt declarate nule de către o instanță de judecată competentă, restul clauzelor vor rămâne valabile și aplicabile.
14. Politica de Confidențialitate și Protecția Datelor Personale
14.1 VistaViews.ro colectează și prelucrează datele personale ale clienților doar în scopuri legate de furnizarea serviciilor și îmbunătățirea experienței utilizatorului.
14.2 Datele personale colectate vor fi utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și livrarea materialelor foto/video.
14.3 Clientul are dreptul de a solicita accesul, rectificarea sau ștergerea datelor personale, conform legislației în vigoare.
15. Politica de Salvare a Materialelor Foto/Video
15.1 Materialele foto și video vor fi stocate pe o perioadă de maxim 30 de zile de la livrarea acestora către client.
15.2 După această perioadă, VistaViews.ro nu va mai fi responsabilă pentru păstrarea materialelor, iar clientul este responsabil pentru salvarea acestora.
16. Limitarea Responsabilității pentru Întârzieri Cauzate de Terți
16.1 VistaViews.ro nu va fi răspunzătoare pentru întârzierile cauzate de terți, cum ar fi furnizori, companii de transport sau alte circumstanțe externe care pot afecta livrarea materialelor foto/video.
16.2 Orice întârzieri cauzate de acești factori vor fi comunicate clientului, iar termenele de livrare vor fi ajustate corespunzător.
17. Politica de Transport
17.1 Costuri de transport
VistaViews.ro poate aplica taxe de transport pentru livrarea materialelor foto/video, în funcție de locația clientului. Aceste taxe vor fi stabilite pe baza distanței față de locația prestării serviciilor.
17.2 Tarif de transport
Costul transportului va fi calculat la un tarif de 2 lei pe kilometru (pentru livrările la o distanță mai mare de 30 km față de locația de bază a companiei).
17.3 Termen de livrare
Termenul de livrare a materialelor foto/video poate fi influențat de locația de destinație și de disponibilitatea transportului. VistaViews.ro va informa clientul cu privire la termenul estimat de livrare înainte de expedierea materialelor.
18. Legea Aplicabilă și Jurisdicția
18.1 Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația în vigoare din România.
18.2 Orice dispută legată de acești Termeni și Condiții sau de utilizarea serviciilor furnizate de VistaViews.ro va fi soluționată de instanțele competente din România, conform reglementărilor legale aplicabile.
19. Modificarea Termenilor și Condițiilor
19.1 VistaViews.ro își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările vor intra în vigoare doar pentru comenzile plasate după data actualizării.
19.2 Orice modificare a Termenilor și Condițiilor va fi publicată pe site-ul VistaViews.ro. Continuarea utilizării serviciilor după modificarea acestora reprezintă acordul clientului cu noile condiții.
20. Dispoziții Finale
20.1 Dacă oricare dintre clauzele acestor Termeni și Condiții este considerată nulă, neaplicabilă sau invalidă de către o instanță competentă, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze, care vor rămâne în vigoare.
20.2 Acești Termeni și Condiții reprezintă întregul acord între VistaViews.ro și client cu privire la utilizarea serviciilor oferite și înlocuiesc orice alte acorduri anterioare sau contemporane, fie ele scrise sau verbale.
